Warunki korzystania z PolishB2BServices

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://polishb2bservices.com/ (dalej: „Strona internetowa”) oraz zasadę świadczenia usług doradczych, outsourcingowych, wsparcia operacyjnego i innych usług B2B (dalej: „Usługi”) przez PolishB2BServices jako Usługodawcę.

1.2. Przed skorzystaniem ze Strony internetowej lub złożeniem zapytania dotyczącego Usług, Usługobiorca zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie ze Strony internetowej lub przekazanie danych za pośrednictwem formularzy oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

1.3. Regulamin skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa oraz osób działających w ich imieniu lub na ich rzecz. Strona internetowa ma charakter profesjonalny i nie jest adresowana do konsumentów w rozumieniu przepisów prawa polskiego.

1.4. Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na Stronie internetowej w zakładce „Regulamin” pod adresem https://polishb2bservices.com/terms-and-conditions/.

2.1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

a) Usługodawca – PolishB2BServices, podmiot prowadzący Stronę internetową i świadczący Usługi na rzecz Usługobiorców.

b) Usługobiorca – przedsiębiorca lub inny podmiot prowadzący działalność gospodarczą, a także osoba działająca w jego imieniu lub na jego rzecz, który korzysta ze Strony internetowej lub zamierza skorzystać z Usług oferowanych przez Usługodawcę.

c) Strona internetowa – serwis online dostępny pod adresem https://polishb2bservices.com/, prezentujący ofertę Usług, informacje o zespole, procesie współpracy, studiach przypadków, a także zawierający formularze kontaktowe i rezerwacyjne.

d) Usługi – wszelkie usługi wsparcia, utrzymania, outsourcingu, doradztwa operacyjnego oraz inne usługi biznesowe świadczone przez Usługodawcę, opisane szczegółowo na Stronie internetowej, w tym w szczególności w sekcjach Usługi oraz Rozwiązania, jak również w indywidualnych ofertach przygotowywanych dla Usługobiorców.

e) Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą w formie pisemnej, elektronicznej lub innej uzgodnionej przez Strony, określająca w szczególności zakres Usług, zasady współpracy, odpowiedzialność oraz wynagrodzenie.

f) Formularz – elektroniczny formularz dostępny na Stronie internetowej, w tym w szczególności w sekcjach Rezerwacja oraz Kontakt, umożliwiający przesłanie zapytania, zamówienie prezentacji oferty lub umówienie konsultacji.

g) Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, przetwarzane przez Usługodawcę w związku z korzystaniem ze Strony internetowej oraz świadczeniem Usług, w szczególności dane osób kontaktowych po stronie Usługobiorcy.

3.1. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z opisem dostępnym na Stronie internetowej, w szczególności w sekcjach Usługi, Rozwiązania, Proces oraz Sukces, a także na podstawie indywidualnych ustaleń z Usługobiorcą zawartych w Umowie.

3.2. Informacje prezentowane na Stronie internetowej mają charakter informacyjny i marketingowy oraz nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.

3.3. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usług jest zawarcie Umowy pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, w której Strony określą szczegółowy zakres prac, harmonogram, wynagrodzenie oraz inne parametry współpracy.

3.4. Korzystanie ze Strony internetowej wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych, takich jak:

• posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet,
• korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies,
• posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.

3.5. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Strona internetowa była dostępna w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych, w szczególności w celu wprowadzenia zmian, aktualizacji lub prac konserwacyjnych.

3.6. Usługodawca może wprowadzać zmiany w zakresie, konfiguracji oraz sposobie świadczenia Usług, jeżeli nie wpływa to w sposób istotny na prawa i obowiązki Usługobiorcy wynikające z zawartej Umowy lub jeżeli zmiany te zostały uzgodnione przez Strony.

3.7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rozpoczęcia lub kontynuowania świadczenia Usług, jeżeli:

• Usługobiorca narusza postanowienia Regulaminu lub Umowy,
• działania Usługobiorcy są sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub mogą negatywnie wpływać na reputację Usługodawcy,
• Usługobiorca nie przekazuje niezbędnych informacji lub nie współpracuje w zakresie koniecznym do prawidłowej realizacji Usług.

4.1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Strony internetowej oraz Usług w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, zawartą Umową, a także z poszanowaniem dobrych obyczajów oraz praw osób trzecich.

4.2. Usługobiorca w szczególności zobowiązuje się do:

• podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych w formularzach kontaktowych oraz na etapie zawierania Umowy,
• niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Strony internetowej, w tym prób nieuprawnionego dostępu do zasobów informatycznych Usługodawcy,
• korzystania z treści dostępnych na Stronie internetowej wyłącznie na własny użytek związany z planowaniem lub realizacją współpracy biznesowej z Usługodawcą,
• poszanowania praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz podmiotów trzecich, w tym w szczególności praw autorskich do treści, materiałów, grafik, znaków towarowych i innych elementów Strony internetowej.

4.3. Zabronione jest wykorzystywanie Strony internetowej do celów niezgodnych z prawem, w tym m.in. do przesyłania treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa, prawa własności intelektualnej lub dobre obyczaje.

4.4. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za działania osób, które działają w jego imieniu lub na jego rzecz w związku z korzystaniem ze Strony internetowej i Usług, jak za działania własne.

4.5. W przypadku powzięcia informacji o naruszeniach lub nieprawidłowościach w funkcjonowaniu Strony internetowej Usługobiorca powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w sekcji Kontakt.

5.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe świadczenie Usług na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz w zawartej z Usługobiorcą Umowie, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.

5.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w dostępności Strony internetowej wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym w szczególności z przyczyn leżących po stronie operatorów telekomunikacyjnych, dostawców hostingu, dostawców energii elektrycznej lub innych podmiotów trzecich,
• szkody powstałe w wyniku korzystania przez Usługobiorcę ze Strony internetowej lub Usług w sposób sprzeczny z przepisami prawa, Regulaminem, Umową lub przyjętymi standardami bezpieczeństwa,
• pośrednie szkody gospodarcze, utracone korzyści, utratę danych lub przerwy w działalności Usługobiorcy, chyba że odpowiedzialność taka wynika bezwzględnie z przepisów prawa.

5.3. Usługodawca nie gwarantuje, że treści publikowane na Stronie internetowej w formie case studies, materiałów edukacyjnych czy rekomendacji mają zastosowanie do każdego projektu Usługobiorcy. Informacje te mają charakter poglądowy i nie stanowią doradztwa prawnego, podatkowego ani finansowego.

5.4. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, w granicach dopuszczalnych przez prawo, ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto faktycznie zapłaconego Usługodawcy przez Usługobiorcę za dany okres rozliczeniowy, którego szkoda dotyczy.

5.5. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6.1. Informacje dotyczące sposobu kalkulacji wynagrodzenia za Usługi oraz stosowanych modeli rozliczeń (np. stawka godzinowa, ryczałt, abonament) są prezentowane na Stronie internetowej w odpowiednich sekcjach ofertowych oraz ustalane indywidualnie w Umowie z Usługobiorcą.

6.2. O ile Strony nie postanowią inaczej w Umowie, wynagrodzenie Usługodawcy płatne jest na podstawie wystawionej faktury VAT, w terminie wskazanym na fakturze, przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.

6.3. Brak terminowej płatności może skutkować naliczeniem odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz czasowym wstrzymaniem świadczenia Usług do momentu uregulowania zaległości, po uprzednim poinformowaniu Usługobiorcy.

6.4. Ewentualne zwroty płatności rozpatrywane są indywidualnie, na podstawie zgłoszenia Usługobiorcy zawierającego opis zastrzeżeń co do jakości lub zakresu wykonanych Usług. W miarę możliwości Usługodawca w pierwszej kolejności dążyć będzie do usunięcia zgłoszonych nieprawidłowości.

6.5. Reklamacje dotyczące rozliczeń lub jakości Usług Usługobiorca może zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w sekcji Kontakt. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: dane identyfikujące Usługobiorcę, opis zastrzeżeń oraz wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

6.6. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby odpowiedzieć na reklamację w możliwie najkrótszym terminie, z uwzględnieniem charakteru i złożoności zgłoszenia.

7.1. Zasady i terminy wypowiedzenia lub rozwiązania Umowy określane są w treści danej Umowy, z uwzględnieniem charakteru świadczonych Usług, przyjętego modelu rozliczeń oraz uzgodnionych okresów rozliczeniowych.

7.2. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia jej postanowień przez drugą Stronę, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń lub ich usunięcia w odpowiednim terminie.

7.3. Rozwiązanie Umowy, niezależnie od podstawy, nie pozbawia Usługodawcy prawa do wynagrodzenia za Usługi faktycznie wykonane przed dniem rozwiązania, ani nie wpływa na obowiązek uregulowania należności powstałych przed tym dniem.

7.4. Zasady ewentualnych zwrotów części wynagrodzenia, gdy takie zwroty są przewidziane, określane są indywidualnie w Umowie lub w aneksie do Umowy, z uwzględnieniem stopnia zaawansowania prac i poniesionych kosztów.

7.5. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na obowiązywanie postanowień dotyczących m.in. poufności, odpowiedzialności, ochrony danych osobowych oraz praw własności intelektualnej, które ze swojej natury mają obowiązywać po zakończeniu współpracy.

8.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na postanowienia Regulaminu,
• zmiany oferty Usług lub sposobu ich świadczenia,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

8.2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany na Stronie internetowej wraz ze wskazaniem daty jego wejścia w życie. W przypadku istotnych zmian Usługodawca może dodatkowo poinformować stałych Usługobiorców o zmianach w formie korespondencji e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

8.3. Korzystanie ze Strony internetowej lub kontynuacja współpracy po dacie wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację jego nowej treści, o ile Strony nie ustaliły inaczej w indywidualnej Umowie.

8.4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na treść Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej.

9.1. Usługodawca przetwarza Dane osobowe Usługobiorców oraz osób działających w ich imieniu lub na ich rzecz w związku z korzystaniem ze Strony internetowej oraz świadczeniem Usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie ochrony danych osobowych, w tym w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

9.2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania, przechowywania i zabezpieczenia Danych osobowych, a także praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym na Stronie internetowej pod adresem https://polishb2bservices.com/privacy-policy/.

9.3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane za pośrednictwem Formularzy,
• przygotowania i przedstawiania ofert współpracy, w tym dopasowanych do potrzeb Usługobiorcy,
• zawarcia i realizacji Umów o świadczenie Usług,
• prowadzenia rozliczeń, obsługi płatności i ewentualnych roszczeń,
• analizy i poprawy jakości usług oraz doświadczeń użytkowników Strony internetowej.

9.4. Usługobiorca zobowiązuje się, aby osoby, których dane osobowe przekazuje Usługodawcy (np. pracownicy, współpracownicy, osoby kontaktowe), zostały poinformowane o zasadach przetwarzania Danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności oraz aby przekazanie tych danych było zgodne z obowiązującymi przepisami.

10.1. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Strony internetowej, ofertą PolishB2BServices lub realizacją Umów, Usługobiorca może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza dostępnego w sekcji Kontakt lub korzystając z innych danych kontaktowych wskazanych na Stronie internetowej.

10.2. Reklamacje, uwagi i wnioski dotyczące świadczonych Usług mogą być kierowane w formie pisemnej lub elektronicznej. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenia w rozsądnym terminie, adekwatnym do charakteru sprawy.

10.3. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub realizacji Umów będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, w drodze negocjacji pomiędzy Stronami, z poszanowaniem zasad dobrej współpracy biznesowej.

10.4. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

10.5. Do Regulaminu oraz Umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie.

10.6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego lub nieskutecznego zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa lub zasady wynikające z celu gospodarczego Regulaminu.

10.7. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia jego publikacji na Stronie internetowej i ma zastosowanie do wszystkich interakcji z Usługodawcą, o ile Strony nie postanowią inaczej w indywidualnie zawartej Umowie.