Nowoczesne usługi B2B w Polsce
PolishB2BServices łączy doświadczone zespoły, dopracowane procesy i klarowną komunikację, aby zapewnić Twojej firmie stabilność operacyjną, szybką reakcję i partnerską współpracę – od pierwszego kontaktu po długofalową obsługę.
Zakres usług
Koncentrujemy się na trzech głównych filarach – wsparciu operacyjnym, utrzymaniu kluczowych systemów oraz outsourcingu kompetencji – tak, abyś mógł skalować biznes bez rozpraszania się na kwestie techniczne.
Dedykowane linie wsparcia, obsługa zgłoszeń, proaktywna komunikacja z biznesem i techniczne wsparcie użytkowników – w pełni dopasowane do Twoich procesów.
Dbamy o wysoką dostępność i wydajność kluczowych środowisk, minimalizując ryzyko przestojów oraz skracając czas reakcji na incydenty.
Rozszerz swój zespół o sprawdzonych specjalistów. Zapewniamy kompetencje techniczne i procesowe dokładnie tam, gdzie ich potrzebujesz.
Zespół
Nasi specjaliści łączą doświadczenie w branży technicznej, konsultingu oraz zarządzaniu usługami. Pracujemy w małych, dedykowanych zespołach, które odpowiadają za konkretne portfolio klientów.
Jak działamy
Każdy projekt prowadzimy według powtarzalnego, ale elastycznego podejścia. Dzięki temu zyskujesz przewidywalność, a my możemy skupić się na skutecznej realizacji.
Podczas pierwszego spotkania online lub telefonicznego precyzujemy potrzeby biznesowe, obecne wyzwania i oczekiwane rezultaty. To etap, na którym doradzamy możliwe kierunki działania.
Przygotowujemy warianty współpracy – od pilotażu po pełen outsourcing. Każda propozycja zawiera zakres, szacowane koszty, parametry SLA i odpowiedzialności stron.
Uruchamiamy zespół, ustalamy kanały komunikacji, integrujemy się z Twoimi narzędziami i definiujemy procedury operacyjne. Równolegle prowadzimy kontrolowaną fazę przejęcia zadań.
Zapewniamy ciągłą obsługę, cykliczne raporty i rekomendacje optymalizacyjne. Regularne przeglądy statusu pozwalają szybko reagować na zmiany w biznesie.
Case studies
Wspieramy firmy z różnych branż – od usług profesjonalnych po produkcję i logistykę. Naszym wspólnym mianownikiem jest koncentracja na stabilności, przewidywalności kosztów i jakości obsługi końcowego klienta.
Dla ogólnopolskiej firmy usługowej zbudowaliśmy jednolity punkt kontaktu dla wszystkich zgłoszeń technicznych. Po 3 miesiącach średni czas pierwszej reakcji skrócił się o 40%, a satysfakcja wewnętrznych użytkowników wzrosła do 4,7/5.
Rekomendacje
Budujemy relacje oparte na transparentności i odpowiedzialności. Poniżej wybrane opinie firm, które zdecydowały się powierzyć nam wsparcie operacyjne i utrzymanie.
„Po przejęciu wsparcia przez PolishB2BServices widzimy wyraźną poprawę jakości obsługi i spadek ilości krytycznych incydentów. Doceniamy proaktywne podejście i jasną komunikację.”
Dyrektor Operacyjny
Firma logistyczna, 500+ użytkowników
„Największą wartością jest dla nas stabilny zespół i przewidywalne koszty. Zamiast gasić pożary, możemy skupić się na rozwoju usług dla naszych klientów.”
Członek Zarządu
Spółka usług profesjonalnych
„Proces wdrożenia był bardzo dobrze zaplanowany. Dostaliśmy klarowną mapę odpowiedzialności, a zespół szybko przejął bieżące zadania od naszych specjalistów.”
IT Manager
Producent komponentów przemysłowych
Dlaczego my
Zdajemy sobie sprawę, że wybór partnera B2B to decyzja strategiczna. Dlatego stawiamy na konkretne wartości, które widać w codziennej współpracy.
Nie narzucamy gotowych szablonów. Projektujemy zakres usług, godziny pracy, raportowanie i procesy eskalacji zgodnie z realnymi potrzebami Twojej organizacji.
Klarownie definiujemy czasy reakcji, priorytety zgłoszeń oraz ścieżki eskalacji. Dzięki temu wiesz, czego możesz oczekiwać przy każdym typie incydentu.
Łączymy najlepsze praktyki z doświadczeniem projektowym. Otrzymujesz regularne raporty, dostęp do danych oraz jasne informacje o statusie zadań.
Cennik
Wierzymy w transparentność. Oferujemy czytelne pakiety dla różnych etapów rozwoju firmy oraz możliwość przygotowania indywidualnej oferty dla bardziej złożonych środowisk.
Popularne w MŚP
od 3 900 zł / mies.
Dla firm, które chcą uporządkować wsparcie i mieć jeden, odpowiedzialny punkt kontaktu.
Najczęstszy wybór
od 7 900 zł / mies.
Dla organizacji, które oczekują szerszego zakresu wsparcia oraz krótszych czasów reakcji.
Dla dużych organizacji
wycena indywidualna
Dla firm o złożonej infrastrukturze, wymagających wielopoziomowego wsparcia i dedykowanego zespołu.
Podane wartości są orientacyjne i mają na celu ułatwić wstępną orientację w poziomie inwestycji. Szczegółową ofertę przygotowujemy po krótkiej analizie Twojej sytuacji.
Kontakt i rezerwacja
Wypełnij krótki formularz, a w ciągu jednego dnia roboczego skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować dogodny termin rozmowy. Spotkanie może mieć formę konsultacji online lub prezentacji możliwego modelu współpracy.
FAQ
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się podczas pierwszych rozmów. Jeśli czegoś tu nie znajdziesz, skontaktuj się z nami bezpośrednio – chętnie doprecyzujemy szczegóły.
W prostszych przypadkach pierwsze działania możemy rozpocząć w ciągu 2–3 tygodni od ustalenia zakresu. Przy bardziej złożonych środowiskach planujemy wspólnie etap analizy i migracji, tak aby zminimalizować ryzyko dla bieżących operacji.
Nie. Dla nowych klientów często proponujemy etap pilotażowy, który pozwala przetestować model i parametry współpracy. Po tym okresie rekomendujemy rozwiązanie długoterminowe, ale o elastycznej strukturze.
Na początku definiujemy zakres obowiązków, listę systemów oraz krytyczne procesy. Wspólnie z Twoim zespołem lub dotychczasowym dostawcą przygotowujemy plan przejęcia zadań, jasno określając odpowiedzialności i termin graniczny.
Nasze usługi są projektowane przede wszystkim dla organizacji działających w Polsce, jednak w wielu przypadkach obejmujemy także spółki i oddziały w innych krajach Europy. Zakres terytorialny ustalamy indywidualnie na etapie oferty.
Wystarczy krótka rozmowa, podczas której opowiesz o swojej sytuacji – wielkości organizacji, obecnym modelu wsparcia i głównych wyzwaniach. Na tej podstawie zaproponujemy 1–2 scenariusze działania oraz orientacyjny poziom inwestycji.
